Politique de retour et de remboursement

Retour :

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de l'article. L'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Lorsque vous effectuez un retour, vous obtiendrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez le garder en sécurité.

Chez BEGOGI, nous proposons des retours gratuits sur tous les produits. Nous prenons en charge les frais de retour, afin que vous puissiez acheter en toute confiance en sachant que si quelque chose ne correspond pas exactement à vos attentes, vous pouvez le retourner sans frais supplémentaires.

Remarque : Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles achetés avec des cartes-cadeaux.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si vous constatez qu'un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, nous vous encourageons à contacter immédiatement l'entreprise. Ce faisant, l'entreprise sera en mesure d'évaluer le problème et de prendre les mesures nécessaires pour y remédier, que ce soit en envoyant un remplacement, en proposant un remboursement ou toute autre action jugée appropriée pour résoudre la situation et assurer votre satisfaction en tant que client. .


Si vous décidez que vous ne voulez plus du produit endommagé dès sa réception, vous pouvez initier un retour et nous procéderons à un remboursement. Veuillez vous assurer que l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine lors du lancement du retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement conformément à notre politique de remboursement.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et vérifié l'article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
Articles non retournables :
Certains articles, tels que les produits personnalisés ou intimes, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation. Veuillez vérifier auprès de notre équipe de service client si vous avez des questions sur l'éligibilité d'un article au retour.

Contact :
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client via contact@begogi.shop ou +44 7360 542760.

Dernière mise à jour : 03/04/2024